Questions fréquentes

Un stère correspond à un volume de 1 m³ de bûches d’un mètre de long empilées. Une fois recoupées en 50 cm, le volume occupé est d’environ 0,8 m³ ; en 33 cm ou 25 cm, il est d’environ 0,7 m³.

Oui. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux d’humidité inférieur à 20 %, prêtes à brûler dès la livraison.

Le charme et le chêne offrent la combustion la plus longue. Le hêtre donne une belle flamme et une chaleur homogène. Les fruitiers dégagent un parfum agréable. Le bois mélangé est idéal pour l’allumage et un usage polyvalent.

Les granulés sont destinés aux poêles et chaudières à granulés. Les briquettes et bûches compressées, fabriquées à partir de sciure compactée, s’utilisent dans les poêles à bois, inserts et cheminées et offrent un très haut pouvoir calorifique.

Oui, la livraison est gratuite partout en France métropolitaine. Nous livrons également la Belgique et l’Allemagne : contactez-nous pour obtenir un devis de livraison.

Comptez en général 3 à 10 jours ouvrés après validation du paiement. Le transporteur vous contacte pour convenir d’un créneau.

Vous saisissez votre carte bancaire lors de la commande. Le paiement est ensuite validé manuellement par notre équipe, qui vous confirme la commande.

Rendez-vous sur la page « Suivi de commande » avec la référence affichée en fin de commande et votre adresse email.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Consultez notre page « Livraison & retours » pour connaître les modalités.