Livraison & retours

France métropolitaine : livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande.

Belgique et Allemagne : livraison possible sur devis. Contactez notre service client en précisant votre adresse et les produits souhaités.

Les commandes sont expédiées après validation du paiement. Le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours ouvrés. Le transporteur vous contacte par téléphone pour fixer un rendez-vous.

Les palettes et big-bags sont livrés par camion avec hayon, au plus près de votre domicile, sur un accès carrossable. Merci de nous signaler toute contrainte d’accès (rue étroite, pente, portail) dans les notes de commande.

Vérifiez votre marchandise à la réception et notez toute réserve sur le bon de livraison.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Signalez-le-nous via le formulaire de contact.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine (palettes filmées, sacs intacts). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit non conforme ou endommagé. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.